Com mais de 70 anos de história, a Mueller se consolidou como uma das marcas mais tradicionais e queridas do Brasil. Seus eletrodomésticos, sinônimos de durabilidade e confiança, estão presentes em milhões de lares, refletindo a força de uma empresa que evolui constantemente. Como parte dessa busca contínua por otimização, um dos desafios estratégicos da marca era aprimorar a venda de produtos em formato de kit, como conjuntos de cozinha. A plataforma precisava apresentar esses combos de forma unificada, permitindo que o cliente escolhesse a voltagem (127V ou 220V) e a cor para o kit completo, e não para cada item separadamente. Além disso, a gestão de estoque deveria ser precisa, desabilitando a compra do kit caso um de seus componentes se esgotasse.

Dando continuidade a uma parceria de sucesso, a Híbrido desenvolveu uma solução customizada que se integrou perfeitamente à operação da Mueller, aproveitando a estrutura já existente na plataforma. O projeto foi focado em aprimorar a jornada do cliente e otimizar a gestão interna. As principais frentes foram:

• Desenvolvimento da funcionalidade "kits de produtos": foi desenvolvida uma funcionalidade que permite transformar um produto simples em um kit configurável. Com isso, a equipe da Mueller pode agrupar diferentes SKUs sob um único produto, com a opção de voltagem e cor como seletor principal.
• Inteligência de estoque integrada: a solução garante que a disponibilidade do kit seja automaticamente sincronizada com o item de menor estoque. Se um forno fica indisponível, por exemplo, o kit completo que o contém é pausado, evitando erros e frustrações na compra.
• Jornada de compra fluida: Para o consumidor, a experiência se tornou mais simples e intuitiva. Em uma única página, ele visualiza o kit completo, seleciona a voltagem desejada e finaliza a compra, sem a complexidade de adicionar itens separados ao carrinho.
• Integração com ERP: A informação da compra é transmitida de forma clara para o sistema de gestão da Mueller, contendo o SKU do kit e os SKUs de seus componentes, o que assegura a precisão na separação e faturamento do pedido.

A implementação da funcionalidade de Kit Simples gerou ganhos diretos para a operação e para a experiência do cliente. A Mueller passou a contar com uma ferramenta robusta para suas estratégias comerciais, enquanto os consumidores ganharam uma jornada de compra mais clara e eficiente. A nova estrutura permitiu à marca criar e gerenciar promoções de combos com total autonomia, impulsionando a venda de produtos de maior valor agregado.

Esse avanço estratégico se refletiu diretamente nos indicadores de performance do e-commerce:

• Crescimento de 14,3% na receita total: A otimização da jornada de compra para kits e a melhoria na experiência do usuário foram fundamentais para o crescimento do faturamento.
• Aumento de 10,4% no ticket médio: A nova funcionalidade incentivou a compra de múltiplos produtos em um único pedido, elevando o valor médio por transação.

“A funcionalidade dos Kits trouxe para o portfólio da Mueller a oportunidade perfeita para mostrar aos clientes opções de produtos em conjunto que completam os mais variados tipo de cozinha e lavanderia, a solução ideal em uma só compra.” 

Beatriz Venske Korc, analista de E-commerce Sênior​ na Mueller

A modernização da venda de kits para a Mueller uniu inteligência de negócio e capacidade técnica para criar uma jornada de compra mais coesa e eficiente. Se o seu e-commerce também precisa de soluções que se adaptem às suas regras de negócio e melhorem a experiência do cliente, conte com a Híbrido para desenvolver o projeto ideal.

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